Kasvutavoitteet kunnossa, uusasiakashankinta käynnissä ja myynti tekee töitä, mutta silti kasvu ei tunnu näkyvän viivan alla. Tuttu tilanne?

Monessa yrityksessä kasvusuunnitelmat rakennetaan edelleen hyvin optimistisesti uusasiakashankinnan ympärille. Keskustelu keskittyy siihen, kuinka paljon lisää asiakkaita tarvitaan ja kuinka nopeasti kasvua pitäisi syntyä.

Samalla unohtuu yksi liiketoiminnan normaaleimmista ilmiöistä: asiakkaita poistuu aina. Jos asiakaspoistumaa ei huomioida tavoitteissa realistisesti, myyntiin syntyy nopeasti jatkuva paine paikata menetettyä liikevaihtoa uusilla asiakkailla. Tekeminen muuttuu reaktiiviseksi, ennustettavuus heikkenee ja kasvusuunnitelmat alkavat elää jatkuvassa korjausliikkeessä.

Mutta asiakaspoistuman huomioiminen ei yksin riitä ja sitäpaitsi, se on reaktiivista, ei proaktiivista johtamista.

Koska nykyasiakkuuksia johdetaan edelleen liian vähän ja liian samalla tavalla, näin kaikkia asiakkaita palvellaan samalla mallilla, vaikka niiden arvo, potentiaali ja kehitystarpeet ovat täysin erilaisia.

Tässä webinaarissa pureudumme siihen, miten asiakaspoistumaa voidaan ennakoida, nykyasiakkuuksia johtaa strategisemmin ja rakentaa kasvua, joka ei lepää pelkästään uusasiakashankinnan varassa.

🟠 Miksi pelkkä uusasiakashankinta ei riitä kasvun rakentamiseen

🟠 Miten tunnistat tärkeimmät asiakkuudet

🟠 Miten rakennat asiakkuuksille selkeät vastuut ja toimintamallit

🟠 Miten varmistat, että asiakkuuksien kehittäminen ei jää yksittäisten henkilöiden varaan

🟠 Miten asiakkuuksia johdetaan systemaattisesti datan, mittareiden ja kohtaamisten avulla